Produktnavn: BZ Pillar Jib Crane
Belastningskapacitet: 3t
Foklængde: 5m
Løftehøjde: 3,3m
Land:Kroatien
Sidste september modtog vi en forespørgsel fra en kunde, men efterspørgslen var ikke klar, så vi var nødt til at kontakte kunden for at få fuldstændige parameteroplysninger. Efter at have tilføjet kundens kontaktoplysninger kontaktede jeg ham via WhatsApp, men kunden tjekkede beskeden, men svarede ikke. Senere kontaktede jeg ham igen via e-mail og sendte feedback på den australske udkragerkran, men fik stadig ikke svar.
Et par dage senere fandt jeg ud af, at kunden stadig havde en Viber-konto, så jeg sendte ham en besked med en prøve-det-mentalitet, men resultatet var stadig en check uden svar. Så et par dage senere sendte jeg kunden billeder af vores udstilling i Indonesien, og kunden tjekkede beskeden, men svarede ikke.
I oktober eksporterede vi netop en transportabel portalkran til Kroatien, og der var gået en halv måned siden sidste kontakt med kunden. Jeg besluttede at dele denne ordre med kunden. Til sidst svarede kunden på beskeden og tog initiativ til at informere hende om, at hun havde brug for en 3-tons, 5-meters armlængde og 4,5-meters højdesøjle svingkran. Da kunden kun skulle løfte metalmaterialer og ikke havde særlige krav, citerede jeg hende en normal BZ-model. Dagen efter spurgte jeg kunden om hendes tanker om tilbuddet, og kunden sagde, at hun var mere bekymret over kvalitetsproblemer. Så jeg viste kunden feedbacken fra den australske kunde og regningen fra den slovenske kunde og fortalte dem, at vi kunne levere en belastningstest til udkragningskranen.
I ventetiden fandt kunden ud af, at højden på 4,5 meter på tegningerne vi leverede var løftehøjden, mens hun krævede totalhøjden. Vi ændrede straks tilbud og tegninger for kunden. Da kunden fik EORI-nummeret, betalte hun hurtigt 100 % forud.
