Produktnavn: Gulvmonteret svingkran
Model: BZ
Parametre: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Den 12. marts 2024 modtog vi en henvendelse fra en kunde, der ønskede at købe en3 tonfokkranmed en højde på 3 meter og en bomlængde på 4 meter. Samme dag sendte vi en mail til kunden, hvor vi bad om grundlæggende parametre, og kunden svarede straks på spørgsmålet. Vi fik også en positiv forklaring fra kunden, da vi ringede. Dagen efter sendte vi produkttegninger og tilbud til kunden, og kunden lavede hurtigt en ændringsanmodning til produktets ydeevne i tilbuddet. Efter ændringen blev den sendt igen, og kunden gav ingen direkte tilbagemelding. I de næste tre uger gav kunden ingen oplysninger. I mellemtiden delte vi feedbackbilleder og ordrer fra de succesfulde kunder, og kunden gav ingen feedback. På dette tidspunkt spekulerede vi på, om kunden ikke kunne modtage e-mailen. Så vi spurgte gennem WhatsApp, og kunden sagde, at han ville sammenligne tre virksomheder, før han købte, og han overvejede også vores tilbud.
Efter yderligere to eller tre dage begyndte kunden at kontakte os for at forespørge om produktets ydeevne og stille nye krav. Efter at have citeret fire gange ønskede kunden at holde en videokonference og lavede ændringer i løftehøjde, farve osv. på produktet. Vores tekniske afdeling kommunikerede fuldt ud produktinformationen med kunden under mødet. Kunden følte sig forstået og viste også anerkendelse af vores virksomhed. Forskudsbetalingen blev betalt senest tre dage efter modtagelse af tilbud. Under produktionen af produktet besøgte kundens formand personligt vores fabrik og blev varmt modtaget af vores virksomhed. Fra produktets råmaterialer til forarbejdning, maling og test roste kunden det ofte, anerkendte vores virksomheds produktionskapacitet højt og gav udtryk for, at han ville øge samarbejdet i fremtiden. På nuværende tidspunkt er den fulde betaling modtaget, og produktproduktionen er afsluttet og afsendt.
